Resiliência é a palavra da vez no meio de recursos humanos. É o resultado da resistência + a capacidade de um indivíduo sob pressão. Uma forma de medir a capacidade que pode ser desenvolvida.
Significa usar as adversidades para melhorar ainda mais o desempenho.
São nove as características que compõem uma personalidade resiliente:
1) Autoeficácia => autoconfiança e a certeza de ter capacidade para realizar bem as tarefas);
2) Alto índice de solução de problemas => indivíduos equipados para diagnosticar problemas, planejar soluções e agir, sem perder o controle das emoções;
3) Temperança => capacidade de administrar emoções com flexibilidade, mantendo a “frieza” em situações difíceis ou de pressão;
4) Empatia => qualidade de compreender o outro;
5) Proatividade => está associada a desafios. Tomar iniciativas e buscar soluções para o problema;
6) Competência social => Colaboração e trabalho em grupo;
7) O otimismo => está aliado à competência social e à proatividade;
8) Persistência => capacidade de aguentar situações incômodas ou adversas;
9) Flexibilidade mental => está relacionado a tolerância - pensa em opções, age e, se a ação não é efetiva, escolhe outra opção e persiste.
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